代县行政审批服务管理局聚焦市场主体登记服务，着力构建以线上服务为主体、线下服务为兜底的服务方式，积极探索更优、更快、更便利的登记模式，为企业松绑减负，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，使政务服务效率和便利化水平不断提升。

一、全程网办，让服务更智能。推出“马上办、就近办、一次办、网上办”服务，切实做到“进一扇门，办成一件事”，做到始终坚持“靠前一步”，提供“一站式、智能化、高水平”的政务服务。市场主体的设立、变更、备案、注销等业务按照“应上尽上、全程在线”的原则，已经实现“全程网办”。依托省政务服务平台，推动政务服务全面向基层延伸，实现就近能办、多点可办、少跑快办，群众由“最多跑一次”向“一次不跑”迈进，让群众充分体验到“数据跑路”的便捷。目前，“网上办”“掌上办”已成为常态。

二、科学整合，让服务更便捷。针对审批时间长、材料多、程序繁等痛点、难点、堵点，代县行政审批服务管理局依托山西政务服务平台，不断通过盘点梳理、科学整合、优化流程、数据共享等举措推动实现“一件事、一次办”，通过整合设立登记、涉税服务、公章刻制、社保医保登记、公积金登记、银行开户预约等事项，申请人只需网上提交申请，即可实现企业开办“一个环节、一次提交、一网通办、半日办结”，努力实现办事环节最简、时限最短，当场办结、立等可取，减少企业和群众等候时间，实现企业登记从“有纸化”到“无纸化”、从“跑一次”到“跑零次”、从“面对面”到“键对键”。

三、咨询帮办，让服务更高效。线上线下齐发力，线下组建帮办代办队伍，制作帮办代办工作台账，规范开展帮办代办工作。线上依托山西政务服务平台“咨询帮办”功能，由企业登记机关提供线上指导、查漏补缺。如果不选择“咨询帮办”直接电子签名后提交，一旦材料有问题，会被审批部门退回修改，原先的签名就会失效，需要提交时再次签名。而通过“咨询帮办”途径，无需电子签名认证即可提交，待工作人员审核通过后再签名，多次提交也只用一次签名，为企业和群众提供了便利。

四、规范制度，让服务更便民。为进一步深化“放管服”改革，积极推出各项延伸服务，实行首问负责、一次性告知、限时办结、“预约、延时”服务等制度，编制帮办代办工作制度、窗口工作人员服务行为规范，做到工作制度清晰严格，以制度刚性约束工作人员，要求工作人员做到同一政务服务事项在线上线下无差别受理、同标准办理，为群众提供服务标准统一、线上线下统一、服务质量统一的政务服务。推进政务服务“好差评”问效，设立“办不成事”窗口，通过线上线下效能评价，对政务服务情况进行跟踪问效，及时为企业和群众排忧解难。（中共代县县委组织部 刘帅 李春苗）