保德县委组织部充分发挥“12380”举报电话在干部监督工作中的作用，坚持“五步同奏”，做细做实举报受理查核工作，有效提升干部监督实效。

畅通信访渠道，及时受理举报。

充分畅通“12380”网络、电话、信息、来信“四位一体”综合举报受理平台，安排专人负责，做好接听电话、查收短信、拆解信件等工作，在接听电话或接访时，做到文明礼貌、耐心细致、如实记录。对属于受理范围内的，详细了解举报问题的具体内容，对重要情况、情节向举报人复述确认；对属于受理范围外的，引导举报人向有关部门或单位反映，对坚持反映的，认真听取，做好思想疏导工作。

明确受理范围，分级分类办理。

对反映违反《党政领导干部选拔任用工作条例》等选人用人政策法规及领导干部思想、工作、作风等方面问题的，根据干部管理权限和举报内容、性质等情况，分级负责，归口办理。反映县管领导班子、科级领导干部的，一般由县委组织部直接查核，对需要其他部门协助处理的，联合有关部门查核；反映非县管科级领导干部或村干部的，一般转交乡镇党委、县直单位党组（党委）查核，重要的也直接核查。

完善工作机制，优化工作流程。

规范受理登记、拟办审批、组织查核、审核办结等程序。收到举报反映后，第一时间登记，呈报领导批阅处理，根据批示意见办理。建立“12380”举报电话受理查核工作台账，列明反映问题、反映类别、来源渠道、受理时间、办理意见、办结时限等事项，实行挂图作战、销号管理。对实名举报的，按照“谁承办、谁答复”原则以适当方式予以反馈。

快速从严查处，增强查核实效。

对受理的问题，凡是线索清楚、内容具体的坚持每案必查、查必有果。调查中坚持实事求是原则，采取实地走访、谈话了解、调阅资料、发函问询等方式进行查核，按要求出具调查报告。对转办的问题，通过跟踪了解、发文督办、个案抽查复核等方式，督促承办单位（股室）加快调查核实，按期反馈核查结果，确保件件有落实、事事有回应。

强化结果运用，常敲监督警钟。

坚持把“12380”举报查核情况纳入干部监督“负面信息清单”，并与领导班子、领导干部政治素质考察相结合，为选人用人、职级晋升、年度考核、评先选优提供参考依据。坚持定期总结分析，对问题集中、反映强烈的单位或领导干部，及时进行提醒、批评教育等组织处理，帮助纠正错误，切实发挥“12380”在领导干部心中的“震慑”作用。